Những công ty nào đang hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng?

• Có hơn 450.000 công ty dịch vụ tiêu dùng ở Hoa Kỳ.
• Các công ty dịch vụ tiêu dùng hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, khách sạn, dịch vụ y tế và giáo dục.
• Các công ty trong lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng cần các chuyên gia công nghệ như nhà phát triển web.
• AAA, Airbnb và Costco là một số công ty hàng đầu về công nghệ trong dịch vụ tiêu dùng.

Có khoảng 455.000 công ty dịch vụ tiêu dùng ở Mỹ và những doanh nghiệp này đã tạo ra tổng doanh thu hàng năm khoảng 300 tỷ đô la vào năm 2015, theo nghiên cứu do Dun và Bradstreet thực hiện. Bán lẻ và bán buôn, giải trí và khách sạn, y tế và xã hội, và giáo dục là một phần của lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng.

Ngày nay, các công ty dịch vụ tiêu dùng cần các chuyên gia máy tính và công nghệ thông tin (CNTT) để cung cấp dịch vụ thu thập dữ liệu, lưu trữ đám mây và bảo mật thông tin. Họ cũng cần bootcamps/tracks/web-development/”>các nhà phát triển web , bootcamps/tracks/software-engineering/”>kỹ sư phần mềm , bootcamps/tracks/ux-design/”>nhà thiết kế UX và bootcamps/tracks/data-analytics/”>nhà phân tích dữ liệu để tạo ra trải nghiệm khách hàng hiệu quả và hiệu quả.

Lĩnh vực Dịch vụ Người tiêu dùng là gì?

Lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng phụ thuộc vào business/bachelors/human-resources/”>nguồn nhân lực (HR), máy tính và CNTT để hỗ trợ khách hàng. Các dịch vụ này liên quan đến các quy trình, kết quả và trải nghiệm, trái ngược với các sản phẩm tiêu dùng hữu hình như quần áo, đồ chơi, ô tô và thiết bị. Các công ty dịch vụ tiêu dùng tập trung vào giao dịch, chăm sóc khách hàng và cách người tiêu dùng tiếp cận dịch vụ.

Con người và công nghệ tạo ra sức mạnh cho lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng, từ mua hàng trực tuyến, các dịch vụ sức khỏe và xã hội đến giải trí. Ví dụ: nền tảng phát trực tuyến của Netflix cung cấp nội dung gốc bằng HR và đăng ký phát trực tuyến hàng tháng được hỗ trợ bởi công nghệ. Có những công việc dịch vụ tiêu dùng trong vô số ngành công nghiệp.

Các loại hình công ty dịch vụ tiêu dùng là gì?

Các công ty dịch vụ tiêu dùng bán buôn và bán lẻ là một phần không thể thiếu trong business/bachelors/supply-chain-management/”>chuỗi cung ứng của ngành. Ví dụ: các nhà bán lẻ mua hàng trực tuyến hoặc trực tuyến từ các nhà bán buôn hoặc nhà sản xuất, sau đó bán lại sản phẩm. Càng ngày, các doanh nghiệp truyền thống đang thêm hoặc nhường chỗ cho trải nghiệm mua sắm kỹ thuật số.

Lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng giải trí và khách sạn bao gồm các ngành như nhà nghỉ, dịch vụ ăn uống, vận tải và các công ty định hướng du lịch. Các mạng như AAA và Airbnb đã mở rộng các lựa chọn dịch vụ tiêu dùng bằng cách tận dụng lợi thế của công nghệ và nhân sự. Giao hàng tại nhà hàng, người mua sắm cá nhân, khu nghỉ dưỡng và dịch vụ giải trí trực tuyến là những ví dụ về dịch vụ tiêu dùng.

Các công ty dịch vụ xã hội và y tế giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, truy cập hồ sơ y tế và tìm nhà cung cấp. Các công ty này tạo điều kiện cho người tiêu dùng tham gia tích cực vào hệ thống chăm sóc sức khỏe. Ví dụ về các công ty dịch vụ tiêu dùng xã hội và sức khỏe bao gồm các trang web chăm sóc sức khỏe dự phòng, các dịch vụ điều trị trực tuyến và trực tiếp, và các công ty bảo hiểm sức khỏe.

Dịch vụ tiêu dùng giáo dục có thể giúp mọi người tìm thấy các trường đại học và chương trình có uy tín bằng cách cung cấp cơ sở dữ liệu của các tổ chức được công nhận và ủy quyền. Các cơ quan này bảo vệ người tiêu dùng khỏi các hành vi không đạt tiêu chuẩn, lừa đảo và gian lận. Các ví dụ khác bao gồm các dịch vụ điện tử, chẳng hạn như các công ty cung cấp quyền truy cập vào bảng điểm học tập và các chương trình học trực tuyến.

Làm thế nào tôi có thể nhận được một công việc kỹ thuật trong lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng?

Hầu hết các công việc công nghệ trong lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng yêu cầu kinh nghiệm với bootcamps/guides/ultimate-guide-for-programming-languages”>ngôn ngữ lập trình , công nghệ cơ sở dữ liệu và công cụ. Bằng computer-science/bachelors/”>cử nhân về khoa học máy tính là một cách để tìm hiểu về các công nghệ mới và phát triển các kỹ năng lập trình. Kiếm được bằng đại học có thể chuẩn bị cho sinh viên tốt nghiệp cho các nghề nghiệp an ninh mạng, phát triển web, nhà phân tích và quản lý dự án.

Tuy nhiên, một số vai trò công nghệ, chẳng hạn như nhà phát triển web và nhà thiết kế kỹ thuật số, có thể không cần bằng cử nhân. bootcamps/find-bootcamps/best-online-coding-bootcamps/”>Chương trình đào tạo mã hóa có thể giúp các nhà phát triển web và chuyên gia công nghệ có tham vọng học hỏi các kỹ năng mới và luôn cập nhật về các công cụ công nghệ và ngôn ngữ máy tính. Những vai trò này thường yêu cầu người lao động phải thành thạo lập trình bootcamps/guides/how-to-learn-html/”>HTML , bootcamps/guides/how-to-learn-javascript/”>JavaScript và bootcamps/guides/how-to-learn-sql/”>SQL .

Các câu hỏi thường gặp về các công ty dịch vụ tiêu dùng

Dịch vụ tiêu dùng có ý nghĩa gì trong kinh doanh?

Dịch vụ tiêu dùng phụ thuộc vào Nhân sự và CNTT để tạo ra trải nghiệm của khách hàng. Không giống như các sản phẩm vật chất mà mọi người có thể chạm vào và cảm nhận, các dịch vụ tiêu dùng là vô hình, hỗ trợ các quá trình và cung cấp các nguồn lực. Ví dụ, đặt phòng trực tuyến là một dịch vụ tiêu dùng được cung cấp bởi các công ty như AAA và Airbnb.

Các công ty dịch vụ tiêu dùng kết hợp dịch vụ khách hàng và công nghệ để nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng. Các khách sạn, nhà nghỉ, đại lý du lịch, khu nghỉ dưỡng, công ty bảo hiểm, tổ chức chăm sóc sức khỏe và tổ chức giáo dục đều cung cấp dịch vụ tiêu dùng. Ngoài ra, các công việc trong dịch vụ tiêu dùng bao gồm nhiều ngành nghề, từ hỗ trợ kỹ thuật và khách hàng đến thiết kế web và quản trị mạng.

Những thách thức mà các ngành dịch vụ phải đối mặt là gì?

Một số thách thức lớn nhất trong lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng là áp dụng công nghệ mới nhất và tìm nguồn cung ứng các chuyên gia tài năng. Lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng cũng phải đối mặt với những thách thức về thu hút và giữ chân khách hàng do sự cạnh tranh ngày càng tăng trong các thị trường năng động này.

Công nghệ kỹ thuật số có thể phức tạp, tốn thời gian và gây mệt mỏi cho các tổ chức và nhân viên. Các công ty dịch vụ tiêu dùng cần các chuyên gia công nghệ để giúp thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số, chọn phần mềm và công cụ phù hợp, đồng thời tiến hành đào tạo.

Quản lý nhóm từ xa và kết hợp là một thách thức đáng kể khác mà các công ty dịch vụ tiêu dùng phải đối mặt. Các doanh nghiệp tiêu dùng thuộc mọi quy mô cần áp dụng công nghệ giúp các nhóm của họ luôn kết nối với nhau.

Bốn loại dịch vụ tiêu dùng chính là gì?

Có bốn lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng chính: bán lẻ và bán buôn, giải trí và khách sạn, y tế và xã hội, và giáo dục. Ví dụ về các công ty dịch vụ tiêu dùng bán lẻ bao gồm cửa hàng thời trang, cửa hàng tạp hóa và các doanh nghiệp cải tạo nhà cửa. Các nhà bán buôn cung cấp các lựa chọn chiết khấu cho các nhà bán lẻ và cả hai lĩnh vực này thường cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tiếp và mua sắm kỹ thuật số.

Lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng giải trí và khách sạn bao gồm du lịch, chỗ ở, vận chuyển, dịch vụ ăn uống và công viên giải trí. Các dịch vụ phát trực tuyến kỹ thuật số và giao hàng tận nhà là những ví dụ điển hình của lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng này.

Các dịch vụ y tế và xã hội cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nguồn lực và thông tin, trong khi các dịch vụ giáo dục hỗ trợ học sinh tìm kiếm các nhà cung cấp giáo dục chất lượng.